Коллекторы звонят по чужому долгу что делать и куда жаловаться

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу

В современных условиях все больше людей оказываются в ситуации, когда приходится сталкиваться с назойливыми коллекторами, требующими вернуть чужой долг. Ситуация и без того малоприятная усугубляется еще и тем, что всевозможные объяснения относительно того, что никакого отношения к этому долгу вы не имеете, остаются без внимания и звонки продолжают поступать.

Количество обращений граждан к юристам с просьбой помочь в разрешении подобных конфликтов постоянно растет. Каждый человек должен обладать сведениями относительно того, что делать и как себя вести, оказавшись лицом к лицу с проблемой подобного рода.

Какой долг считается «чужим»

Случаи, когда банковский кредит оформляют родственники, не ставя вас в известность, в порядке вещей. Однако, если с погашением задолженности возникли проблемы, то коллекторы готовы прибегнуть к любым методам для возврата долга, в том числе и возможностью взыскать деньги с родственников, прибегнув к настоящему телефонному террору.

Необходимо иметь четкое представление о том, в каких ситуациях осуществлять денежные выплаты по кредиту все же придется и какой долг считается «чужим».

Заставить погашать задолженность по кредиту могут лишь в трех случаях:

• если вы в свое время стали поручителем заемщика;
• если вы приходитесь законным (не гражданским!) супругом заемщика;
• если вы — наследник должника, успевший вступить в права наследования.

Ситуации, при которых коллекторы могут позвонить по чужому долгу

Коллекторы, побеспокоившие по долгу, к которому вы никакого отношения не имеете, особенно неприятны. В подобном случае первостепенно нужно постараться выяснить, кому задолженность принадлежит.

Звонить по чужому долгу коллекторские агентства могут в следующих ситуациях:

1. Если на вас в свое время была возложена функция поручителя. Такой расклад предполагает (в соответствии с законом), если заемщик не может погасить задолженность, то именно поручитель будет отвечать по его обязательствам. За кредитором остается право потребовать погашение долга непосредственно у заемщика или его поручителя. Самый оптимальный способ разрешить такой конфликт — найти должника и убедить его задолженность погасить.
2. Коллекторская служба может позвонить, если долг висит у кого-то из родственников или знакомых (те случаи, когда вы не выступали поручителем или наследникам задолжавшего). Такой долг погашать вы не обязаны! По закону никто из родственников не должен отвечать по кредитным обязательствам другого. Если взыскатели требуют от вас погасить долг родственника, то смело можно отвечать, что этот заем никоим образом с вами не связан и о его погашении не может быть и речи. После этого сообщения нужно повесить трубку. В подобной ситуации имеет смысл обратиться с заявлением в правоохранительные органы, где обозначить тот факт, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также осуществлялось вымогательство.
3. Звонок от сотрудников коллекторского бюро может поступить и по поводу чужого долга, с которым вы никак не связаны. Такой случай требует получения в банке справки о том, что на вашем имени никакой задолженности нет. Оригинал этого документа нужно оставить у себя, а вот его ксерокопию следует приложить к заявлению в банк и коллекторам. В документе подробно излагается вся ситуация.

Как себя правильно вести, если звонят коллекторы по чужому долгу, советы юриста

Если пришлось столкнуться с настойчивостью сотрудников банка или коллекторского агентства, не стоит поддаваться панике. В первую очередь нужно успокоиться и мобилизовать все свои силы на резкое прекращение неприятного общения. Надеяться на то, что надоедливые взыскатели отстанут сами не приходится. Поэтому важно придерживаться четкой линии поведения:

1. Для начала необходимо выяснить с кем разговариваете (спросить имя, фамилию, отчество, должность).
2. Обязательно следует поинтересоваться полным названием организации, по какому адресу расположена (указать и юридический, и фактический), контактными телефонами.
3. Записать все сведения о должнике, которым коллектор интересуется.
4. После этого нужно спокойно выслушать все предъявляемые требования позвонившего и попросить его перезвонить вам позже.
5. Если связавшийся с вами сотрудник откажет предоставлять запрашиваемые требования, можно смело завершать разговор, предупредив заранее о своих намерениях написать заявление в правоохранительные органы.

Дальнейшие действия определяются особенностями обстоятельств.

1. Если основания для звонка все же есть, то рекомендуется обратиться за помощью к кредитному адвокату.
2. Если вы являлись контактным лицом в момент заключения договора, то имеет смысл обратиться в банк, где вам ситуацию прояснят.
3. Настойчивое поступление звонков может и не прекратиться. В такой ситуации все разговоры должны быть зафиксированы на диктофон и в полицию следует написать заявление о вымогательстве.

Особенно неприятны ситуации, когда коллекторы с требованием погасить задолженность по кредиту начинают названивать на работу, досаждая начальнику. В этом случае нужно не стесняясь поговорить с руководством и объяснить ситуацию. Обязательно нужно написать жалобу в любую из инстанций, упомянутых ниже, чтобы прекратить неправомерные действия коллекторских агентств.

Имеют ли право банки продавать долги коллекторам

Этот острый вопрос волнует многих. В подобном случае необходимо внимательно изучить все пункты кредитного соглашения, где подробно обозначены все моменты. Если в соглашении имеется пункт, где прописано, что банк оставляет за собой право уступить права требования по кредиту третьим лицам, то, соответственно, договор между коллекторским агентством и банком будет законным.

Куда жаловаться, если коллекторы звонят по чужому долгу

Есть не так мало мест, куда можно обратиться за помощью:

Что делать, если ничего не помогает

Не исключением являются случаи, когда сотрудники коллекторских организаций не отступают несмотря ни на что, и ни один из описанных ранее методов ожидаемого эффекта не дал. Единственно правильное решение — обращение в судебную инстанцию. Задействовав квалифицированного специалиста, смело можно рассчитывать на возмещение банком морального, а при необходимости и физического ущерба.

Звонки коллекторов по чужому долгу — явление малоприятное. Однако в такой ситуации важно правильно себя повести и не поддаваться панике. Лучше всего все возникшие трудности решать совместно с кредитным адвокатом.

Консультация юриста по кредитам

На видео ниже специалист-правовед по работе с кредитам разъясняет основы грамотного поведения в ситуации, когда беспокоят по чужому долгу.

Названивают коллекторы по чужому долгу — куда жаловаться

Как быть в ситуации, когда названивают коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться для защиты личных интересов и спокойной жизни. С этой дилеммой сталкиваются миллионы граждан, оказавшиеся по различным причинам «под ударом» коллекторской фирмы. Во многих случаях такие звонки рассчитаны на психологическое давление, направленное на поручителя или родственника должника. В процессе общения возможные угрозы здоровью или конфискации имущества. Такие действия коллекторов противозаконны и подпадают по разным статьям УК РФ, в том числе за вымогательство. Но как быть в такой ситуации? Куда жаловаться?

Коллекторы беспокоят по чужому долгу поручителя

1. Звоним главному должнику и убеждаем его в необходимости погасить долг. Можно обсудить с ним вопросы по реструктуризации или рефинансированию займа.
2. Если основной заемщик отказывается идти на контакт, коллекторы беспокоят по чужому долгу уже поручителя. Единственный выход — выплатить остаток долга, а после подавать в суд на главного должника и требовать возврата задолженности.

Чтобы избежать таких проблем, лучше не выступать в роли поручителя вовсе или действовать таким способом в крайних обстоятельствах.

Коллекторы достали за чужие долги родственника

Возможна и другая ситуация, когда близкий человек оформил кредит, перестал за него расплачиваться и пропал с поля зрения кредитора. При таких обстоятельствах банк или коллекторы могут звонить за чужой долг уже родственнику. По закону существует три варианта, когда представители коллекторской фирмы вправе звонить близким людям должника:

1. Человек является поручителем по займу.
2. Родственник является мужем или женой (требования передаются только по решению судебного органа).
3. Получатель звонка является прямым наследником умершего должника и официально получил наследство.

В остальных ситуациях звонки коллекторов родственнику по чужому долгу противозаконны.

Замучили коллекторы за чужой долг по ошибке

Бывает, что представители коллекторских фирм достают другого человека из-за банальной ошибки в базе. В таком случае нужно объяснить отсутствие принадлежности к долгу. Если звонки продолжаются, можно игнорировать их и добавить в черный список.

Для устранения проблемы рекомендуется выяснить адрес коллекторской фирмы и кредитора, которого она представляет. Далее необходимо оформить заявление или написать письмо в банк с информацией об ошибочных звонках. Важно, чтобы сообщение приняли и зарегистрировали. Ответ направляется коллекторам.

Как быть, если названивают коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться

При нарушении закона со стороны коллекторской фирмы или разглашении конфиденциальных данных можно жаловаться в следующие инстанции:

1. ФССП. С 15 декабря 2016 года служба судебных приставов получила полномочия контроля работы коллекторских фирм. Если названивают коллекторы по чужому долгу, сюда нужно жаловаться в первую очередь.

После проверки заявления и при выявлении нарушений законодательства сотрудники ФССП оформляют протокол.

1. ЦБР. При нарушении конфиденциальности и передаче личной информации можно обращаться в банк-кредитор и расписать сложившуюся ситуацию.
2. НАПКА. В России работает частная структура, созданная уважаемыми коллекторскими агентствами. Ее цель заключается в усовершенствовании рынка сбора задолженностей.

Обращение оформляется на официальном сайте организации — napca.ru.

После получения заявления работники НАПКА расследуют ситуацию и при выявлении нарушений приостанавливают членство коллекторов.

1. Роспотребнадзор. Рассматривая варианты, куда жаловаться, если названивают коллекторы по чужому долгу, нельзя забывать о Роспотребнадзоре. В случае выявления нарушений с коллекторской фирмы стягивается штраф. К злоупотреблениям относится сбор, хранение и применение персональных сведений.

Заявление в Роспотребнадзор подается в случае, если коллекторская фирма постоянно применяет личную информацию должника. При этом договоре с банком не должно быть разрешения на обработку персональных сведений.

1. Полиция. Если коллекторы донимают и угрожают, портят собственность или пытаются попасть в квартиру, нужно обращаться в полицию. Желательно иметь доказательства нарушений со стороны коллекторской организации, к примеру, запись разговора.
2. Прокуратура. В случае, когда жалобы во все рассмотренные выше инстанции не дали результата, пишется заявление в прокуратуру.

При подаче документа нужно прикрепить все жалобы, поданные ранее.

Зная, куда жаловаться, если коллекторы названивают по чужому долгу, проще защитить личные интересы и пресечь противозаконные действия со стороны коллекторских структур.

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать и куда жаловаться

Хостинг сайта временно приостановлен

Если вы владелец данного ресурса, то для возобновления работы сайта вам необходимо продлить действие услуги хостинга.

В случае, если приостановка работы сайта вызвана нарушением условий Договора на абонентское обслуживание, то для возобновления работы вам необходимо обратиться в Службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!

Если вы уверены, что это недоразумение или ошибка, напишите в Службу поддержки
В письме не забудьте указать ссылку на страницу.

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать и куда жаловаться

Хостинг сайта временно приостановлен

Если вы владелец данного ресурса, то для возобновления работы сайта вам необходимо продлить действие услуги хостинга.

В случае, если приостановка работы сайта вызвана нарушением условий Договора на абонентское обслуживание, то для возобновления работы вам необходимо обратиться в Службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!

Если вы уверены, что это недоразумение или ошибка, напишите в Службу поддержки
В письме не забудьте указать ссылку на страницу.

Что делать, если коллекторы приходят или звонят по чужому долгу

Как быть в ситуации, если коллекторы приходят по чужому долгу, куда обращаться, и как защищаться от назойливых сборщиков задолженности. С такими вопросами все чаще обращаются граждане, ставшие «жертвами» коллекторских фирм и на личном опыте испытавших давление с их стороны. Самое обидное, что человек не брал кредит, а все обвинения в его сторону беспочвенны. Что делать при таких обстоятельствах? Куда обращаться? Поговорим об этом подробнее.

Что делать, если коллекторы приходят по чужому долгу — алгоритм

Человек вправе не пускать посетителей на порог. Право на тайну и неприкосновенность защищается Конституцией России (статья 23). Этот закон действует и сегодня. Если работники коллекторской фирмы пришли домой по чужому долгу, требуйте предъявить документы для идентификации ФИО человека, а также удостоверение, дающее право представлять интересы кредитной организации.

Упомянутые документы должны передаваться в оригинале, копии можно не смотреть — их легко подделать. Исключение — наличие нотариального заверения.

Если коллекторы приходят по чужому долгу, важно заставить их действовать в рамках законодательства. До начала общения «гость» обязан представиться и назвать компанию, на которую он работает. Для проверки посетителя достаточно набрать номер названной компании и уточнить наличие человека в штате.

По новому законодательству у коллекторского агентства должен быть сайт в Сети. Дополнительное условие — страхование ответственности за возможный вред на 10 000 000 рублей.

Параллельно стоит выяснить наличие регистрации коллекторской фирмы в госреестре на ресурсе ФССП. Не стоит обращаться с «гостем» и пытаться ему что-либо доказать, пока не определена законность его посещения. Общаться с должником имеют представители тех организаций, которые прошли регистрацию и зафиксированы в реестре. В остальных случаях коллекторы вправе направлять претензии или защищать права кредитора в судебном органе.

Если коллекторы достают по чужим долгам, речь идет о прямой ошибке. В процессе общения важно извлечь максимум информации. Желательно собрать доказательную базу, свидетельствующую о нарушении прав коллектора. Сотрудники коллекторских фирм объясняют визиты невозможностью дозвониться или проблемами в розыске должника. Но это логично, ведь человек не брал кредит.

Как правильно действовать, если достают коллекторы по чужим долгам

На практике, если пришел коллектор и требует отдать непонятный долг (тот, что человек никогда не брал), необходимо пойти одним из двух путей:

1. Вообще не открывать двери. Глазка достаточно, чтобы посмотреть документы, уточнить сведения о сотруднике, а после вежливо указать об отсутствии задолженности. В большинстве случаев этого хватает.
2. Если мирные переговоры не действуют, и коллекторы все еще достают по чужим долгам, нужно пригрозить вызовом полиции и действительно позвонить в «02».

Главное — ни в коем случае не открывать дверь, ведь при возникновении споров возможна потасовка с последующим рукоприкладством. Некоторые посетители идут дальше и прибегают к порче личного имущества.

На практике известны ситуации, когда «особо ответственные» сотрудники наносили человеку тяжелые повреждения, хотя он и не имеет отношения к кредиту. Вот почему посещения и звонки коллекторов по чужим долгам нельзя оставлять без ответа. Необходимо писать жалобы в Роспотренадзор, ФССП, прокуратуру или полицию.

Что делать, если коллектор ворвался в дом и угрожает

Если человек не пускает работники коллекторской фирмы, а тот прорывается силой, нельзя действовать агрессивно. Важно сразу звонить в полицию и требовать срочного прибытия наряда. В большинстве случае «гости» убегают до приезда полиции, ведь понимают преступность своего деяния.

Подобные действия квалифицируются по статье 139 УК РФ, а именно незаконное проникновение в дом. Наказание за правонарушение — тюрьма на срок до трех лет. Если человек ясно запретил посетителю войти в жилище, а тот зашел против его воли, это прямое нарушение закона.

По приезду полиции нужно писать заявление, после чего правоохранительные органы приступают к сбору материалов, опросу соседей и жильцов квартиры. Важно рассказать максимальное число подробностей, чтобы упростить работу правоохранительных органов.

Во многих случаях для решения проблемы полезно привлечь опытных юристов, чтобы избежать подобных ситуаций и сразу поставить коллекторов на место.

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать и куда жаловаться

Хостинг сайта временно приостановлен

Если вы владелец данного ресурса, то для возобновления работы сайта вам необходимо продлить действие услуги хостинга.

В случае, если приостановка работы сайта вызвана нарушением условий Договора на абонентское обслуживание, то для возобновления работы вам необходимо обратиться в Службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!

Если вы уверены, что это недоразумение или ошибка, напишите в Службу поддержки
В письме не забудьте указать ссылку на страницу.

Достали звонки от коллекторов по чужому кредиту – что делать и куда можно пожаловаться

Вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, чтобы прекратить неприятное общение? На выбор есть шесть вариантов: банк, полиция, прокуратура, НАПКА, Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Но сначала нужно разобраться в причинах, узнать наличие долгов.

Назойливые звонки могут быть следствием:

• переезда в новое жилье, прежний владелец которого имел непогашенные кредиты (справедливо для городского телефона);
• приобретения нового телефонного номера, ранее принадлежавшего другому человеку, который имел проблемы с погашением задолженности;
• знакомый умышленно оставил ваш номер телефона;
• опечатка.

Как вести разговор

Для разговоров с коллекторами есть нехитрые, но действенные правила:

• все разговоры записывать;
• имя звонящего, его контакты, наименование агентства, в котором он работает, его адрес – эти сведения должны быть получены;
• требования должны быть четкими и конкретными;
• коллектор отказывается представляться и сообщать информацию – предупреждайте об обращении в полицию;
• не ругаться, не прибегать к оскорблениям, все угрозы в свой адрес пресекать.

Ошибка в номере

Когда постоянно достают звонками коллекторы и вами предполагается ошибка в номере телефона, помогут следующие действия:

• выяснить у коллектора сведения о банке, передавшем долг и ФИО разыскиваемого ими должника;
• написать письмо в банк, разъяснив, что номер телефона был предоставлен коллекторам ошибочно, вы не являетесь должником. Обязательно следует потребовать исключения персональных данных и оповещения об этом коллекторского агентства. Письмо можно направить почтой или курьером, отнести лично;
• полученный из банка ответ переправляется коллекторам (не оригинал, а копия). Его можно дополнить справкой из банка об отсутствии задолженности;
• предпринятые меры не помогают и звонки от коллекторов продолжаются. Следующий шаг – взаимодействие с полицией.

Следует иметь в виду, что персональные данные охраняются законом. Использовать их без согласия владельца нельзя. Если банк без вашего ведома передает их коллекторам, он нарушает закон. За это его можно привлечь к ответственности.

Поручительство

Это форма обеспечения исполнения обязательства. Когда основной должник не может выплачивать долг, за него деньги вносит поручитель. После погашения задолженности он может через суд потребовать возмещения уплаченных им денежных средств.

Соглашаясь на поручительство, человек не предполагает, что ему придется выплачивать чужой долг. А когда настойчиво звонят по вопросам взыскания чужих долгов, нужно предпринять следующее:

• найти должника, бравшего кредит, и обсудить с ним возможные способы решения проблемы: рефинансирование долга, перекредитование, поиск новой работы;
• если денег у должника действительно нет, то выплата долга станет обязанностью поручителя;
• после погашения задолженности сумму можно взыскать с должника.

Единственный совет при оформлении поручительства – аккуратно подходить к выбору, изучать финансовые возможности свои и должника, не ставить бездумно свою подпись под договором.

Долг родственника

Родственники, оформляя автокредит или любой другой, могли оставить ваш номер. А когда пропала возможность выплачивать долг, вас буквально достают коллекторы звонками за чужие долги. Речь идет о родственниках, но нужно помнить, что вы обязаны им помогать в ограниченных случаях:

Вряд ли коллекторы успокоятся, поэтому предпринять нужно следующее:

• выяснить полное имя досаждающего коллектора;
• предупредить его об обращении в правоохранительные органы;
• написать заявление в прокуратуру и полицию по образцу.

Аналогично обстоят дела и с долгами бывшего мужа. Однако здесь есть тонкая грань: при разделе имущества делится не только имущество, но и долги. Если они были на момент прекращения брака, то половина – ваша. Все кредиты, взятые после, к вам не имеют никакого отношения. Все имущественные обязательства должны быть оформлены официально соглашением между супругами либо решением суда.

Возможные пути решения проблемы

Что делать в первую очередь, когда коллекторы звонят по чужому кредиту:

• узнать от кого названивают коллекторы: банка или коллекторского агентства. Если инициатор – банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии, пожалуйтесь и потребуйте прекратить телефонный террор;
• можно попробовать пожаловаться в Роспотребнадзор или Центральный банк. Эти меры действенны, когда речь идет о кредитной организации, а вот в случае с агентством могут не помочь;
• обратиться в Роскомнадзор, вероятно звонки прекратятся.

Если звонящие угрожают вам или членам вашей семьи:

• как только появилась первая угроза, надо тут же включать запись разговора и предупреждать об этого собеседника;
• в разговоре желательно выяснить, кто вам звонит и угрожает;
• если предупреждения не действуют, вы можете взять распечатку телефонных звонков и отправляться в полицию, писать заявление.

Куда писать жалобы

Вариантов, куда пожаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, несколько.

[3]

НАПКА – национальная ассоциация коллекторских агентств. Она занимается работой с коллекторами, использующими недобросовестные методы. Удобный вариант обращения – заявление на сайте. Для этого перейдите на http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ и заполните форму. Сотрудники агентства разберутся в проблеме и примут меры. После такого обращения нежелательные звонки должны прекратиться.

Роспотребнадзор следит за соблюдением прав потребителей, в том числе в сфере банковских услуг. Позиция этого ведомства заключается в непризнании коллекторов как посредников между кредитной организацией и физическим лицом. Чтобы пожаловаться на коллекторов необязательно ссылаться на нарушенные нормы, достаточно подробно изложить ситуацию.

Роскомнадзор занимается решением многих вопросов, в том числе, защитой персональных данных. Жалоба в ведомство будет рассматриваться месяц, но по результатам проверки личные данные будут удалены из баз коллекторов, и звонки прекратятся. Чтобы отправить жалобу, перейдите на https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/, выберите “Обработка персональных данных” и отправьте обращение.

Полиция и прокуратура привлекаются, если поступают угрозы жизни или здоровью. Обращение в правоохранительные органы – серьезное мероприятие, поэтому к заявлению прилагаются доказательства (записи телефонных звонков).

Когда человек точно уверен, что кредит не брал, но ему постоянно звонят коллекторы и требуют вернуть долг, речь может идти о мошенничестве и попытке вымогания денег. В этом случае лучше обращаться в полицию.

Что делать, если достали коллекторы?

Коллекторы серьезно портят жизнь многих людей. Зачастую с сотрудниками агентств приходится общаться совершенно «неповинному» человеку – родственнику, коллеге, знакомому должника.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Существуют законные методы борьбы с навязчивыми звонками коллекторов.

Методы работы

Все коллекторы подразделяются на два вида – черные и белые. Последние придерживаются норм, установленных в законе. Они не переступают черту – не угрожают, не оскорбляют должника, не применяют к нему насилие.

Но кроме них также есть черные коллекторы – взыскатели, которые используют все возможные законные и незаконные способы возврата долга.

Методы их работы предусматривают бесконечные звонки, причем как должнику, так и членам его семьи. Также от них могут поступать угрозы в явном или завуалированном виде.

Такие коллекторы способы распространять конфиденциальную информацию о должнике – расклеивать листовки, обзванивать знакомых и пр.

На что имеют право?

Коллекторы вправе общаться с должником следующими способами:

• по телефону;
• через письма (электронные и обычные);
• при личных встречах.

С 2019 года в действие будет введен закон о коллекторах, который значительно ограничит их права. Так, звонить должникам они смогут не чаще 1 раза в день, а встречаться с ним – не чаще 1 раза в неделю.

В случае нарушения данных правил должник может обратиться в правоохранительные органы или суд.

Закон не дает каких-либо специальных прав коллекторам. Например, они не могут арестовывать имущество, делать запросы в организацию и государственные органы для получения информации о должнике, проникать в его жилое помещение.

Такие полномочия есть у приставов, но они обладают иным правовым статусом.

Достали коллекторы – что делать?

Коллекторы обычно достают должников постоянными звонками и сообщениями. Данные методы являются основной частью работы сотрудников данных агентств.

В настоящее время не регламентировано количество звонков, писем и встреч, которые может проводить коллектор. Такие ограничения вступят в силу с 2019 года. Тогда можно в официальном порядке требовать наказать сотрудника, который нарушает положения закона.

Сегодня коллекторы не могут звонить в ночное время. Нарушение данной нормы карается в рамках КоАП РФ. В качестве доказательств могут выступать распечатки звонков, представленные мобильным оператором.

Звонками по телефону

Современные коллекторские агентства мало чем отличаются от кол-центров. Большую часть рабочего времени сотрудники проводят за телефоном.

Звонки выдаёт программа, которая может сгенерировать номер одного итого же должника несколько раз за день или даже за час. При этом каждый раз номер может представляться разным коллекторам.

Если ваше дело ведут белые агентства, то они зададут набор стандартных вопросов – о планах по возмещению долгах и сроках его покрытия.

Когда долг попадает к черным коллекторам, возможны серьезные нарушения закона. Например, угрозы или оскорбления.

В данном случае звонки надо записывать, а затем передать информацию в правоохранительные органы для привлечения виновны к ответственности.

За чужие долги

Если вам поступают звонки от коллекторов, но у вас нет просроченных обязательств, то следует задуматься, не выступали ли вы поручителем.

Обычно человек уже успевает забыть о своем участии в чужом кредитном деле. Тем не менее банк вспомнит о нем, когда у основного должника скопиться приличная сумма задолженности.

В данной ситуации необходимо связаться с заемщиком и узнать о положении дел.

Если у него нет денег на возмещение долга, то он перейдёт на вас, как на поручителя. В такой ситуации надо обращаться в банк для поиска приемлемого способа погашения обязательств.

По чужому кредиту

Коллекторы могут звонить человеку по чужому кредиту.

Обычно так происходит в двух случаях:

• кто-то по ошибке оставил ваш номер телефона;
• ваш номер телефона указал знакомый при оформлении кредита.

Первый случай весьма распространен. Ошибка может носить умышленный характер.

При оформлении кредита сотрудники банка просят в обязательном порядке указывать номер стационарного телефона. Если у клиента его нет, то он указывает любой номер. Так получается когда вам звонят по обязательствам абсолютно чужого человека.

Если звонки не прекращаются, пишите официальное письмо коллекторам.

[2]

Могут ли коллекторы подать в суд на должника? Узнайте тут.

При поручительстве

Мы уже упоминали ранее, что звонки могут поступать вам, как поручителю. Это нормальная ситуация и коллекторы не нарушают ваши права.

Роль поручителя в том, чтобы обеспечить реализацию обязательств тогда, когда должник не может сделать этого.

В первую очередь надо проверить реальность требований коллекторов. Созвонитесь с должником и узнайте, гасит ли он свои обязательства или нет. Если да, то попросите копии подтверждающих документов (например, квитанции о переводе средств).

Из-за родственников

Если коллекторы не могут добиться оплаты долга, они начинают звонить всем родственникам должника.

Вам следует знать, что если вы не являетесь поручителем по договору, то не обязаны возмещать средства.

Исключение составляют:

• наследники, принявшие наследственное имущество после смерти заемщика;
• супруг должника, но выплачивать средства он или она будут только по решению суда.

Таким образом, на звонки коллекторов можете отвечать, что не имеете никакого отношения к долгу и не обязаны возмещать какие-либо средства.

Как правильно вести себя?

Если для вас совершенно очевидно, что погасить долг вы не сможете, то сразу говорите приставам о том, что будете решать все вопросы в суде.

В ходе беседы сотрудники агентств могут давить на вас, но самая лучшая тактика для должника – сохранять спокойствие. Не надо поддаваться на уговоры погасить задолженность частями, лучше дождаться судебного вердикта.

Если ваше дело ведет черный коллектор, то при нарушениях закона обращайтесь в соответствующие органы (полицию, суд).

Чаще всего допускаются следующие преступления:

[1]

• угрозы;
• оскорбления;
• насилие;
• проникновение в жилище;
• раскрытие конфиденциальных сведений;
• порча или уничтожение собственности должника.

В любом из этих случаев обращайтесь с заявлением и доказательствами в уполномоченный орган.

Сложность заключается в том, что коллекторы очень хорошо знают законы и прекрасно понимают, что нарушают их. Именно поэтому бывает трудно доказать факт совершения тех или иных противоправных действий.

Если коллекторы наносят серьезный вред должнику или членам его семьи, то необходимо обратиться к юристу, который поможет привлечь виновных к ответственности.

Как разговаривать?

Разговор с коллектором надо начинать только после того, как он представит полную информацию о себе, а также подтвердит свои полномочия.

Беседу над вести в сдержанном виде, не допускать оскорбления и угрозы, даже если их используют коллекторы.

Если вы не желаете разговаривать с сотрудниками агентств, то никто не может вас заставить делать это.

Как избавиться от коллекторов, если долг не мой? Подробности в этой статье.

Если банк продал долг коллекторам, что делать? Читайте здесь.

Куда обращаться при угрозах?

Мы разобрались что делать, если достали коллекторы. Но как быть, когда от сотрудников коллекторских агентств поступают угрозы?

В такой ситуации можно обратиться в следующие органы:

Должник должен представить доказательства. В качестве таковых могут выступать – записи разговоров, письма, смс-сообщения и пр.

Образец жалобы на коллекторов в полицию тут,

образец жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор тут.

На видео о защите от взыскателей

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:
   • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
   • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
   • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать и куда жаловаться

Последние вопросы по теме «звонят коллекторы по чужому долгу»

Звонят по чужому долгу

Вчера купил номер на офф. сайте **** и забрал симкарту в их офисе, оформив все документы. Дома начались звонки из коллекторской фирмы. Спросили знаю ли я какую-то женщину. Ответил что нет и номер этот я купил. На что услышал дословно: «Скорее всего .

Угрожают коллекторы по чужому долгу

Добрый день, мне постоянно звонит национальная служба взыскания долгов!! что можно предпринять, чтоб перестали звонить коллекторы, по чужим долгам, к которому я не имею никакого отношения. Я им много раз объяснила, что незнаю его, номером .

Банк звонит по чужому кредиту постоянно, что с этим делать?

Здравствуйте. Ситуация такая: года 4-5 назад (я точно не помню), Овсянникова Любовь Михайловна брала кредит в Восточном Банке (отделение по адресу: Пермский край,г.Очер) и указала мой контактный телефон. В 2014г.в начале осени (дату я не знаю) .

Коллекторы приходят за чужим долгом

Здравствуйте,мой отец набрал кредитов на сумму 150 тясяч рублей в 2005 году, по началу платил,но потом бросил. сумма долга набежала,он прописан в моей квартире,но никаких прав на неё не имеет,она приватизирована на меня ещё до взятия кредита,в .

Коллекторы звонят по поводу чужого кредита

Каждый день звонят коллекторы и спрашивают, знаю ли я какую-то женщину. Я им отвечаю, что эту женщину не знаю, и никогда не знал. Ситуация такая. Какая-то женщина-мошенница берет кредиты в различных организациях, причем под разными именами, а в .

Звонят коллекторы и требуют долг выплатить долг за родственника, который у нас не прописан

Дело в том, что брат отца взял в долг в каком-то банке, а теперь где-то скрывается. Ладно бы, взял немного, но там чуть больше 100 000р. Мы живем в Москве, он тут не прописан и живет, по последним данным, во Владивостоке. Но он указал наш номер в .

Источники

1. 
   Горбункова И. М. Особенности правоохранительной деятельности российского нотариата в сфере наследственных правоотношений; Городец — Москва, 2010. — 144 c.
2. 
   Жилина, Е. А. Юридическая служба предприятия: cоздание и управление / Е.А. Жилина. — М.: КноРус, 2010. — 168 c.
3. 
   Гриненко А. В., Костанов Ю. А., Невский С. А., Подшибякин А. С. Адвокатура в Российской Федерации. Учебник; ТК Велби, Проспект — М., 2016. — 208 c.
4. Смоленский, М. Б. Теория государства и права для студентов вузов / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2014. — 256 c.
5. История политических и правовых учений / Н.М. Азаркин и др. — М.: Норма, 2007. — 900 c.